Politique de confidentialité Bouge tes genoux

Il est important et normal que votre vie privée soit respectée. C’est pourquoi nous nous engageons à respecter la confidentialité des données personnelles que nous collectons et à vous informer de notre politique de confidentialité.

Responsable de Traitement

Aline Garnier
aline@bougetesgenoux.com

Aline Garnier
12 bis avenue Pasteur
05400 Veynes

Collecte des renseignements personnels

Lorsque vous effectuez un achat sur notre boutique, dans le cadre de notre processus d’achat et de vente, nous recueillons les renseignements personnels que vous nous fournissez, tels que votre nom, prénom, adresse e-mail et éventuellement adresse postale.

Lorsque vous naviguez sur notre boutique, nous recevons également automatiquement l’adresse de protocole Internet (adresse IP) de votre ordinateur, qui nous permet d’obtenir plus de détails au sujet du navigateur et du système d’exploitation que vous utilisez.

Avec votre permission, nous pourrions vous envoyer des e-mails, une newsletter, des informations sur de nouveaux produits et d’autres mises à jour.

Nous pouvons être amenés à collecter les renseignements suivants :

• Nom
• Prénom
• Adresse électronique
• Adresse postale
• Statistiques anonymes et agrégées d’ouverture des emails
• Données relatives aux clics sur les liens présents dans nos emails
• URL d’inscription
• Adresse IP de l’abonné, pouvant être anonymisée selon les outils utilisés

Les renseignements personnels que nous collectons sont collectées au travers de formulaires et grâce à l’interactivité établie entre vous et nos pages web. Concernant nos communications par email, nous utilisons des statistiques anonymes et agrégées pour mesurer les ouvertures de nos emails. Ces statistiques ne permettent pas d’identifier les contacts individuellement. Nous pouvons également mesurer les clics sur les liens présents dans nos emails afin d’évaluer l’intérêt pour nos contenus, améliorer nos communications et gérer notre liste de diffusion.

Nous utilisons aussi un pixel Facebook et Google Analytics. Les données recueillies servent à établir des statistiques globales et à améliorer nos services.

Finalités du traitement

Nous utilisons les renseignements ainsi collectés pour les finalités suivantes

• Informations / Offres promotionnelles
• Service client
• Mise à jour produits
• Statistiques Statistiques et amélioration de nos communications
• Contact
• Gestion de pages web
• Respect des lois fiscales

Bases légales des traitements

Selon les cas, les traitements de données personnelles reposent sur : 

• votre consentement, notamment pour l’inscription à la newsletter, certains cookies, ou l’envoi de communications commerciales ;
• l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles, notamment pour la gestion des commandes, des prestations, des accès aux produits ou services ;
• le respect d’obligations légales, notamment comptables et fiscales ;
• notre intérêt légitime, notamment pour assurer la sécurité du site, répondre à vos demandes, améliorer nos services, mesurer de manière agrégée l’efficacité de nos communications et gérer notre liste de diffusion.

Consentement

Comment obtenez-vous mon consentement ?

Lorsque vous nous fournissez vos renseignements personnels pour conclure une transaction, vérifier votre carte de crédit, passer une commande, demander un remboursement, nous présumons que vous consentez à ce que nous recueillions vos renseignements et à ce que nous les utilisions à cette fin uniquement.

Si nous vous demandons de nous fournir vos renseignements personnels pour une autre raison, à des fins de marketing par exemple, nous vous demanderons directement votre consentement explicite, ou nous vous donnerons la possibilité de refuser.

Comment puis-je retirer mon consentement ?

Si après nous avoir donné votre consentement, vous changez d’avis et ne consentez plus à ce que nous puissions vous contacter, recueillir vos renseignements ou les divulguer, vous pouvez nous en aviser en nous contactant à aline@bougetesgenoux.com

Communications par email et newsletter

Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter ou acceptez de recevoir nos communications, nous utilisons votre adresse email pour vous envoyer des informations, conseils, actualités, offres ou mises à jour en lien avec nos activités.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment grâce au lien de désinscription présent dans chaque email.

Nous utilisons des statistiques anonymes et agrégées pour mesurer les ouvertures de nos emails. Ces statistiques ne permettent pas d’identifier individuellement les destinataires. Nous pouvons également mesurer les clics sur les liens présents dans nos emails afin d’améliorer nos contenus, adapter nos communications et gérer notre liste de diffusion.

Divulgation

Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels si la loi nous oblige à le faire ou si vous violez nos Conditions Générales de Vente et d’Utilisation.

Services fournis par des tiers

De manière générale, les fournisseurs tiers que nous utilisons vont uniquement recueillir, utiliser et divulguer vos renseignements dans la mesure du nécessaire pour pouvoir réaliser les services qu’ils nous fournissent.

Cependant, certains tiers fournisseurs de services, comme les passerelles de paiement et autres processeurs de transactions de paiement, possèdent leurs propres politiques de confidentialité quant aux renseignements que nous sommes tenus de leur fournir pour vos transactions d’achat.

En ce qui concerne ces fournisseurs, nous vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité pour que vous puissiez comprendre la manière dont ils traiteront vos renseignements personnels.

Il ne faut pas oublier que certains fournisseurs peuvent être situés ou avoir des installations situées dans une juridiction différente de la vôtre ou de la nôtre. Donc si vous décidez de poursuivre une transaction qui requiert les services d’un fournisseur tiers, vos renseignements pourraient alors être régis par les lois de la juridiction dans laquelle ce fournisseur se situe ou celles de la juridiction dans laquelle ses installations sont situées.

Une fois que vous quittez le site de notre boutique ou que vous êtes redirigé vers le site web ou l’application d’un tiers, vous n’êtes plus régi par la présente Politique de Confidentialité ni par les Conditions Générales de Vente et d’Utilisation de notre site web.

Liens

Vous pourriez être amené à quitter notre site web en cliquant sur certains liens présents sur notre site. Nous n’assumons aucune responsabilité quant aux pratiques de confidentialité exercées par ces autres sites et vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité.

Hébergement et fonctionnement du site

Le site fonctionne avec le logiciel WordPress. Les données collectées via le site sont hébergées par O2switch

Sous-traitants et outils utilisés

Nous pouvons faire appel à des prestataires et outils techniques pour assurer le fonctionnement du site, la gestion des commandes, l’envoi des emails, l’hébergement, le paiement, la vidéo ou la relation client.

Les principaux outils utilisés sont notamment :

• O2switch pour l’hébergement du site et de la base de données ;
• WordPress, logiciel utilisé pour le fonctionnement du site ;
• FluentCRM et Fluent Forms, extensions WordPress utilisées pour la gestion des formulaires, des contacts, des inscriptions et des communications par email ;
• Brevo, pour l’envoi des emails ;
• Stripe et PayPal, pour le paiement en ligne ;
• Kooneo, pour la gestion de certains produits, commandes ou accès ;
• Zoom, pour les visioconférences ;
• Vimeo, pour l’hébergement ou la diffusion de vidéos, si cet outil est utilisé ;
• Gmail pour la gestion de certains échanges par email.

Certains de ces prestataires peuvent être situés en dehors de l’Union européenne ou faire appel à des sous-traitants situés hors de l’Union européenne. Dans ce cas, nous veillons à ce que les garanties appropriées soient mises en place conformément au RGPD.

Durées de conservation des données

Les données personnelles utilisées pour l’envoi d’informations, de newsletters et d’offres commerciales sont conservées pendant une durée maximale de 12 mois suivant la dernière interaction avec le site ou nos emails, par exemple un clic, une réponse, un achat, une inscription ou une demande de maintien de l’abonnement. Les statistiques d’ouverture des emails sont utilisées sous forme anonyme et agrégée.

Les données sur les clients sont conservées pour une durée de 3 ans suite à notre dernière interaction.

Les données sur les transactions sont conservées pour une durée de 10 ans suivant la date de la dernière transaction.

Vos Droits

Nous nous engageons à vous offrir un droit d’accès et de portabilité ainsi que d’opposition, de limitation, et d’effacement quant à vos renseignements personnels.

Le droit d’accès s’entend comme la possibilité de savoir si nous détenons des données sur vous, et le cas échéant, le contenu de ces données et les finalités associées, vous sont communiquées.

Le droit de portabilité s’entend comme la possibilité d’obtenir les données vous concernant dans un format informatique fréquemment utilisé (json,csv) ainsi que le droit de transférer ces données à un tiers.

Le droit d’opposition s’entend comme la possibilité de refuser que vos renseignements personnels soient utilisés à certaines fins mentionnées lors de la collecte.

Le droit de limitation s’entend comme des options de restriction vis à vis du traitement automatique des données que vous nous avez transmises.

Le droit d’effacement s’entend comme la possibilité de demander à ce que vos renseignements personnels ne figurent plus, par exemple, dans une liste de diffusion.

Modifications apportées à la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, donc veuillez s’il vous plait la consulter fréquemment. Les changements et les clarifications prendront effet immédiatement après leur publication sur le site web. Si nous apportons des changements au contenu de cette politique, nous vous aviserons ici qu’elle a été mise à jour, pour que vous sachiez quels renseignements nous recueillons, la manière dont nous les utilisons, et dans quelles circonstances nous les divulguons, s’il y a lieu de le faire.

Exercer vos droits et questions

Si vous souhaitez: accéder, corriger, modifier ou supprimer toute information personnelle que nous avons à votre sujet, déposer une plainte, ou si vous souhaitez simplement avoir plus d’informations, contactez nous à aline@bougetesgenoux.com

Droit de recours

Les citoyens européens peuvent exercer un recours auprès de l’autorité de contrôle. Contacter la CNIL.